Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Honlap: http://gyereknegyed.hu/

Hatályos: 2021.02.16. napjától

Szolgáltató (Eladó) adatai

Név: IBA-J 2014 Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 2170 Aszód, Kossuth Lajos utca 8.

Levelezési cím: 2170 Aszód, Kossuth Lajos utca 8.

Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 13-09-168203

Adószám: 24828374-2-13

Képviselő: Bartha József

Telefonszám: +36704199972

E-mail: info@gyereknegyed.hu

Honlap: http://gyereknegyed.hu/

Bankszámlaszám: 11742166-21446816-00000000

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: unas@unas.hu

Weboldal: unas.hu

Definíciók

Felek: Eladó (Vállalkozás) és Vevő együttesen.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Ön: A Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Távollévők között kötött szerződés: Olyan szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére.

Termék: A Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi.

Honlap: A jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.

az ászf hatálya, elfogadása, vonatkozó jogszabályok

A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:

-       1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,

-        2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,

-        151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,

-        2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,

-        2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,

-        19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,

-        45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Eladót és az a Vevőt megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A Vevő megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A SZERZŐDÉS NYELVE, formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

megvásárolható termékek, árak, hibás ár

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a kiszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.

Amennyiben az Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a termékre, de szerződést még nem kötöttek a felek, akkor az alábbi szabályok érvényesülnek.

Különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, vagy rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, az Eladó nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Vevő minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat vásárlási szándékától.

Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a törvény nem határozza meg.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, az Eladó teljes körűen tájékoztatja a Vevőket az akcióról és annak pontos időtartamáról.

A webshopban az Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.

REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS

A Vevő a regisztráció/vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Az Eladó kizárja felelősségét, amennyiben a Vevő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

Az Eladót a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vevő jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).

A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.

A rendelés folyamata

A Termék kiválasztása

A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a Vevő a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie.

Kosárba helyezés

A Termék kiválasztása után a Vevő a "Kosárba" gombra kattintva helyezhet - tetszőleges számú (a mindenkori készlet erejéig) és méretű - terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.

A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a "Megrendelés" gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti termékek eltávolíthatók, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetők, illetve a kíván termékszám megváltoztatható (a mindenkori készlet erejéig).

Amennyiben a Vevő a kiválasztott terméket a Kosárba helyezi, úgy külön ablak ugrik fel a „A termék a kosárba került” szöveggel. Amennyiben a Vevő nem kíván több terméket kiválasztani, úgy a „Tovább a kosárhoz” gombra kell kattintani! Amennyiben a kiválasztott terméket szeretné ismét megnézni, vagy újabb terméket szeretne a kosárba helyezni, úgy a „Tovább válogatok” gombra kell kattintani!

A Kosár megtekintése

A honlap használata során a Vevő a honlap tetején található „Kosár megtekintése” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni (a mindenkori készlet erejéig). A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti a Vevő által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is. Amennyiben a Vevő nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Megrendelés” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.

Vásárlói adatok megadása

A „Megrendelés” gomb lenyomását követően felugrik egy ablak, melyben lehetőség van kiválasztani, hogy az adott rendelést regisztrációval vagy anélkül szeretné érvényesíteni. Amennyiben a Vevő regisztráció nélkül szeretné a kiválasztott termékeket megvásárolni a "Kapcsolattartó adatok" szövegdobozban e-mail címet, telefonszámot, regisztráció esetén jelszóval kiegészülve kell megadni az információkat.

A "Számlázási adatok" szövegdobozban teljes nevét, címét tudja megadni. A ”Szállítási információ” szövegdobozban a rendszer automatikusan a „Számlázási információ” során megadott adatokat tárolja. Amennyiben a Vevő eltérő címre kéri a szállítást, kérjük távolítsa el a pipát.

A "Tovább" gombra kattintva a "Szállítási mód" szövegdobozban, a Vevő megadhatja, hogyan szeretné a termék kiszállítását kérni. Áruházunkban a következőkre van lehetősége: személyes átvételre üzletünkben, házhozszállításra futárral, vagy postai csomagfeladásra.

A "Fizetés mód" szövegdobozban a Vevő megadhatja, hogyan szeretne fizetni. Áruházunkban lehetősége van előre utalással, utánvétellel, személyes átvétel esetén készpénzzel, illetve bankkártyával fizetni. Amennyiben szállítási módként a házhozszállítás futárral, vagy postai csomagfeladás opciót választotta, akkor az előre utalás vagy utánvétel opciók közül választhat. Ha a megrendelt terméket személyesen üzletünkben kívánja átvenni, akkor előre utalásra, illetve készpénzzel, vagy bankkártyával való fizetésre van lehetőség.

A rendelés áttekintése

A fenti szövegdobozok kitöltését követően a Vevő a „Tovább” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Vissza” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához. A „Tovább” gombra kattintás esetén a Vevő a „Rendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatók összegezve a Vevő által korábban megadott adatok, így a Kosár tartalma, a felhasználói, számlázási és szállítási adatok és a Vevő által fizetendő összeg (ezeken az adatokon a Vevő változtathat, ha az adott szövegdoboz melletti ceruzára kattint). A „Megjegyzés” szövegdobozban” a Vevő tetszőlegesen adhat meg további információt.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben a Vevő meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megrendelni kívánt termékeknek, valamint a Vevő adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendel” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vevő minősül ajánlattevőnek. 

A Vevő a „Megrendel” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. A Vevőt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben a Vevő ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, A Vevő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. A Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy a Vevő megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül az általa tett ajánlat elfogadásának. Amennyiben a Vevő azt észleli, hogy az automata visszaigazoló e-mail értesítés az adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – velünk e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben a Vevő a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg az automata visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg rendszerünkbe.

Az Eladó a Vevő ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email a Vevő számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik (második visszaigazolás).

Az adásvételi szerződés alapján az Eladó dolog tulajdonjogának átruházására, a Vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. A Vevő a rendelését módosíthatja, vagy lemondhatja, amíg az eladó a szállítmányozó cégnek át nem adja, de utána a Vevő tudomásul veszi, hogy csak az elállási jogával élve tudja érvényesíteni módosítási vagy törlési szándékát.

Ha az Eladó vállalkozás és a Vevő fogyasztó, és az Eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a Vevőre, ha a fuvarozót a Vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az Eladó ajánlotta.

AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA - FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT

A Vevőnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatók a bevitt adatok, ha a Vevő már a következő oldalra lépett). A Vevő felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve kiszállításra a termék. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Fizetési módok

Előre utalás

A megrendelt termék, valamint a hozzá tartozó csomagküldési díj banki utalással is kiegyenlíthető. Ebben az esetben a megrendelés visszaigazolásának megérkezését követően, minden esetben egy 2. e-mailben küldjük el az utaláshoz szükséges adatokat (díjbekérő vevőrendelést vagy számlamásolatot mellékelve). Ez a 2. megrendelés visszaigazolás tartalmazza az összes adatot és információt, mely az utalás teljesítéséhez szükséges. Az utalás megjegyzés rovatban a megrendelés visszaigazolás számát, vagy a mellékletként küldött átutalásos számla sorszámát fel kell tüntetni. A megrendelt termékeket vagy az összeállított csomagot (számla eredeti példányát) az átutalt összeg beérkezését követően azonnal de legfeljebb 2 munkanapon belül átadjuk kiszállításra a futárszolgálatnak.

Amennyiben a rendelés értékét a Vevő ily módon kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az „Előre utalás" fizetési módot.

Az átutaláshoz szükséges adatok:

-        Számlavezető bank: OTP Bank Zrt.,

-        Vállalkozás: IBA-J 2014 Kft. 24828374-2-13,

-        Bankszámlaszám: 11742166-21446816-00000000

Utánvétel

Amennyiben a Vevő a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.

Átvételkor az utánvét a futárnak fizetendő. A megrendelt termék, valamint a kiszállítás költsége csomagküldő szolgáltatás igénybevétele esetén a termék kiszállításakor kerül megfizetésre készpénzben a futárnak a csomag átadásával egyidőben.

Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.

Utánvétel díja: 300,- Ft

Készpénzes/Bankkártyás fizetés a helyszínen

A Vevőnek lehetősége van a megrendelt termék(ek) árát Üzletünkben való személyes átvétel során a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával a termék átvételekor kifizetni.

Üzletünk neve, címe: Mayoral Gyerek-negyed Aszód

Üzletünk címe: 2170 Aszód, Kossuth Lajos utca 16.

Átvételi módok, átvételi díjak

MPL futárszolgálat

A terméket az MPL futárszolgálat szállítja ki.

Bővebb információ: https://posta.hu

Csomagkövetkés: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

Személyes átvétel üzletünkben

A Vevőnek továbbá lehetősége nyílik nyitvatartási időben Üzletünkben átvenni a megrendelt termék(ek)et, a megrendelés összegének előre utalással vagy Üzletünkben készpénzzel vagy bankkártyával történő kiegyenlítését követően. A megrendelés Üzletünkben történő személyes átvétele ingyenes.

Üzletünk neve, címe: Mayoral Gyerek-negyed Aszód, 2170 Aszód, Kossuth Lajos utca 16.

Az aktuális nyitvatartási idő a Honlapon az Elérhetőségek fül alatt található: http://gyereknegyed.hu/shop_contact.php.

TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 14 nap.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Amennyiben a Vevő korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.

Az Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt az Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vevőt.

Külföldre történő értékesítés

Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását/átvételét.

A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek az a fogyasztó minősül, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.

Eladó nem köteles megfeleljen a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Termékkel kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről. Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.

Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden Termék esetében. Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg.

Eladó visszatarthatja a Termék átadását ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat (szállítási díjat) és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót. Eladó a Termék átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.

Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint kérheti a Termék szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon. Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint választhatja a Termék személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi vásárló is. Egyebekben a Vásárló kérheti, hogy a Termék szállítását saját költségén oldhassa meg külföldre. Magyar vásárlót ez a jog nem illet meg. Eladó a szállítási díj megfizetését követően teljesíti a megrendelést, amennyiben Vásárló a szállítási díjat nem fizeti meg Eladó számára, vagy a saját szállítást nem oldja meg az előre egyezetetett időpontig, Eladó a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Vásárló számára.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

·         Telefon: +36704099972

·         Internet cím: http://gyereknegyed.hu/

·         E-mail: info@gyereknegyed.hu

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatal.hu/

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

1. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
2. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
3. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
4. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
5. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
6. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
7. a testület döntésére irányuló indítványt,
8. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:

https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: IBA-J 2014 Kft.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

A termék visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatásnyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a)       a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b)      olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c)       olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d)      romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e)       olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f)       olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g)      olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h)      olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i)        lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j)        hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k)      nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l)        lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m)    a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen. 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-         a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

-         a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

-         a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Jótállási jogok

A Vásárló a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként az Eladó felé.

A Vásárló a kijavítás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni.

Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

-         ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy

-         amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy

-         amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Vásárló jogosult:

-         az Eladó felé kijavítási igényel fordulni, vagy

-         a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni az Eladótól, vagy

-         a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket az Eladó költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy

-         amennyiben a Vásárló ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás az Eladó költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.

Kivételek

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

Ezen termékek esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.

A 151/2003 Korm. Rendelet szerinti kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Az eladó vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy a termék az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül a terméket ki kell cserélnie.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

NYILATKOZAT-MINTA ELÁLLÁSHOZ

A jelen nyomtatványt csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha szeretne elállni a szerződéstől:

Címzett: Mayoral Gyerek-negyed Aszód (IBA-J 2014 Kft.)

Cím: 2170 Aszód, Kossuth Lajos utca 16.; e-mail: info@gyereknegyed.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:……………………………………………………………

A fogyasztó(k) neve:.……………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe:.……………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):…………………………………….....……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

………………………………………

Kelt

 

Adatkezelési tájékoztató

I. Az Adatkezelő bemutatása

II. A Tárhelyszolgáltató bemutatása

Cookie-kal kapcsolatos adatkezeléshez

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk).

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

III. Az adatkezelések jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő www.gyereknegyed.hu weboldala sütiket (más néven cookie-kat) használ. A süti egy kis méretű fájl, amely az érintett (az Adatkezelő weboldalát megkereső vásárló) számítógépén kerül telepítésre.

A sütik automatikusan adatokat gyűjtenek olyankor, amikor az érintett felkeresi az Adatkezelő weboldalát (amennyiben a süti telepítése az Adatkezelő jogos érdeke) vagy amennyiben az érintett hozzájárul azok telepítéséhez. Az sütika weboldal megfelelő működéséhez, az egyénre szabott kiszolgálás biztosításához, a felhasználói élmény optimalizálásához és az Adatkezelő vállalkozásának fejlesztéséhez szükségesek.

Az Adatkezelő weboldala által használt sütik és az adatkezelés jogalapja

A süti neve:	A süti funkciója	A süti lejárati ideje	Az adatkezelés jogalapja
UN_cart	A cookie funkciója, hogy mentse az érintett által bevásárlókosárba mozgatott termékek listáját. A cookie előnye, hogy ha az érintett véletlenül bezárná az Adatkezelő weboldalát vásárlását a bezárás előtti beállításokkal folytathatja tovább.	1 év	Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja vagyis az érintett hozzájárulása
UN_cookie_allow UN_cookie_close	A sütik arra szolgálnak, hogy ha az érintett a weboldal első látogatásakor az Adatkezelő honlapja által használt sütikkel kapcsolatos beállításait megteszi (hozzájárul vagy elutasítja azok telepítését), megjegyezi az érintett preferenciáit és a weboldal ismételt meg látogatása esetén automatikusan ezeket a beállításokat fogja alkalmazni	1 év	Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja vagyis az érintett hozzájárulása.
UnasID UnasServiceProxyID	A sütik funkciója, az érintett aktuális munkamenetének azonosítása, az adott munkamenet során megadott adatok tárolása, a honlapon való regisztrációs folyamat (felhasználói fiók létrehozása) támogatása, a weboldal zavartalan működésének biztosítása és az adatvesztés megakadályozása. Az Adatkezelő abból a célból is kezeli az érintett adatait, hogy megelőzze, illetve észlelje a weboldal használatával kapcsolatos esetleges visszaéléseket.	A böngészési folyamat végén (jellemzően amikor az érintett bezárja a böngészőt).	Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja vagyis az Adatkezelő jogos érdeke, ami az Adatkezelő vállalkozásának népszerűsítésében nyilvánul meg azáltal, hogy biztosítja weboldalának biztonságos és megbízható használatát, illetve megelőzze a honlap visszaélésszerű használatát.
UN_last_prod	A süti funkciója, hogy az Adatkezelő azonosítani tudja a legutoljára megtekintett termékeit.	60 nap	Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja vagyis az Adatkezelő jogos érdeke ami abban nyilvánul meg, hogy az Adatkezelő folyamatosan nyomon tudja követni legnépszerűbb termékeit és raktáron tartott árukészletét a népszerű termékekhez igazodva alakítsa ki.
UN_never_logout_id UN_never_logout_auth	A sütik funkciója, hogy az Adatkezelő weboldalán felhasználói fiókot létrehozó érintett, a weboldal bezárása és újbóli meglátogatása esetén továbbra is bejelentkezve maradjon. (Megjegyzés: Az az Adatkezelő weboldalán található profil menüponton belül található kilépés gomb megnyomása a sütiket automatikusan törli és ezután az véglegesen érintett kijelentkezik a fiókjából, újbóli bejelentkezésre csak e-mail címének és jelszavának ismételt megadása után lesz lehetősége.) A süti alkalmazásával az Adatkezelő a weboldal kényelmes és gyors használatát kívánja biztosítani.	90 nap	Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja vagyis az Adatkezelő jogos érdeke, ami az Adatkezelő vállalkozásának népszerűsítésében nyilvánul meg azáltal, hogy biztosítja weboldalának kényelmes használatát.

Kezelt személyes adatok

a)       az érintett IP címe

b)      a regisztrált érintett felhasználó fiókjának adatai (e-mail cím, jelszó)

c)       az érintett által a munkamenet során megadott a honlap személyes adattok (pl. regisztráció esetén név, telefonszám stb. lásd felhasználói fiókkal kapcsolatos adatkezelés rész)

d)      az érintett által használt böngésző, operációs rendszer típusa, nyelve

e)       eszközazonosító

f)       az érintett szokásai a weboldal használatát illetően, ideértve különösen az érintett által megtekintett termékeket

A személyes adatok forrása

A személyes adatok forrása az érintett.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

Az érintett által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő azon munkavállalói ismerhetik meg, akiknek az a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges. Az érintett személyes adatait a honlap üzemeltetésével megbízott közreműködő is láthatja.

Az Adatkezelő weboldalának megfelelő működése érdekében az alábbi adatfeldolgozót, mint tárhely-szolgáltatót veszi igénybe: UNAS Online Kft. (UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 9400 Sopron Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08)

A tárhely-szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő linken érhető el: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Az adatfeldolgozó a személyes adataidat kizárólag az általunk meghatározott és szerződésben rögzített célból, az utasításaink szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adataid megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére

Az érintett személyes adatait az Adatkezelő nem továbbítja harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az adatkezelés időtartama az egyes sütik tekintetében az Adatkezelő weboldala által használt sütik és az adatkezelés jogalapja részben szereplő táblázatban ismertetett lejárati időkhöz igazodik (vagy adott esetben a felhasználói fiókból való kijelentkezésig), azonban az érintett hozzájárulását igénylő sütik tekintetében az Adatkezelő az érintett személyes adatait az Adatkezelő az érintett hozzájárulásának visszavonásáig kezeli.

A hozzájárulást igénylő sütik tekintetében, az érintett hozzájárulását a sütik a számítógépéről való törlésével tudja visszavonni.

A sütik törlése böngészőnként eltérő módon és külső programokkal is lehetséges, a lentebb található linkeken az érintett részletes tájékoztatást talál az sütik manuális eltávolításának módjáról.

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=hu

https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito

https://support.microsoft.com/hu-hu/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

A sütik törlésére továbbá az érintettnek lehetősége van különböző merevlemez karbantartó programok segítségével is, hatékony megoldás lehet a Piriform által fejlesztett CCleaner használata, ami ingyenesen telepíthető. (A CCleaner program említése kapcsán azonban az Adatkezelő megjegyzi, hogy mentes a szoftverrel kapcsolatos mindenfajta promóciós szándéktól tájékoztatást kíván nyújtani az érintettnek a sütik eltávolításának egy lehetséges módjáról. Tekintettel viszont a CCleaner nemrég felmerülő kémprogram botrányára az Adatkezelő lehetőség szerint a fenti linkeken elérhető manuális eltávolítási módot javasolja.)

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Egyik sem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása a weblap megjelenítésének, illetve az érintett által kifejezetten kért szolgáltatás megfelelő működésének feltétele.

Az Adatkezelő Internetes Oldalán Létrehozható felhasználói Fiókokkal kapcsolatos adatkezeléshez

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk).

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

III. Az adatkezelések jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő www.gyermeknegyed.hu weboldalát felkereső érintettnek (ügyfél/vásárló) lehetősége van arra, hogy az Adatkezelő weboldalán felhasználói fiókot hozzon létre. A felhasználói fiók létrehozásának előnye, hogy segít a vásárlási folyamat meggyorsításában, lehetőséget ad az Adatkezelő hírlevelére történő feliratkozásra, és lehetővé teszi a vásárlások nyomon követését is. Az Adatkezelés célja tehát a fent ismertetett szolgáltatás biztosítása, ezáltal az Adatkezelő vállalkozásának további népszerűsítése.

Kezelt személyes adatok

a)       az érintett e-mail címe

b)      az érintett jelszava

c)       az érintett jelenlegi és korábbi vásárlásaival kapcsolatos adatok (megrendelt termék(ek) neve, ára, a vásárlás időpontja)

d)      az érintett cég vagy magánszemély jellege

e)       szállítási adatok

a.       név

b.      ország

c.       irányítószám

d.      város

e.       utca

f.        házszám

f)       számlázási adatok

a.       név

b.      ország

c.       irányítószám

d.      város

e.       utca

f.        házszám

g.       cég esetén adószám

g)      kapcsolattartó adatok

a.       telefonszám

h)      az érintett hírlevelére való feliratkozásának ténye vagy ennek hiánya

i)        az érintett „kedvenc” termékeinek listája

Megjegyzések:

Az érintettnek lehetősége van Facebook vagy Google fiókjával is regisztrálni, ebben az esetben a kezelt személyes adatok köre az érintett által megadott e-mail cím és jelszó helyett az érintett Facebook, illetve Google fiókjának nevére (illetve az azokhoz tartozó e-mail címre) módosul.

Az érintett által megadott jelszó kapcsán az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet, hogy annak valódi tartalmát az Adatkezelő sem ismeri. Az Adatkezelő rendszere ugyanis a jelszót alkotó eredeti karaktersorozatot automatikusan titkosítja.

Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, vagyis az Adatkezelő jogos érdeke, ami abban nyilvánul meg, hogy az Adatkezelő vállalkozásának népszerűsítéséhez nagyban segíti, ha biztosítja a gyors és egyszerű vásárlás lehetőségét ügyfelei számára.

A személyes adatok forrása

Az érintett.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

Az Adatkezelő azon munkatársai, akiknek az feladatkörük ellátásához feltétlenül szükséges.

Az Adatkezelő weboldalának megfelelő működése érdekében az alábbi adatfeldolgozót, mint tárhely-szolgáltatót veszi igénybe: UNAS Online Kft. (UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 9400 Sopron Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08)

A tárhely-szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő linken érhető el: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Az Adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére

A személyes adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az Adatkezelő az érintett személyes adatait a létrehozott felhasználói fiók törléséig kezeli. A létrehozott felhasználói fiókokat az Adatkezelő automatikusan nem törli, a törlési folyamat megindításához az érintett kifejezett lépése szükséges. Az érintett a felhasználói fiókjához tartozó adatait (profil menüpont - adatmódosítás gomb) választása szerint bármikor módosíthatja, illetve létrehozott fiókját végérvényesen törölheti. A felhasználói fiók törlését követően az Adatkezelő az érintett személyes adatait nem kezeli tovább.

A Kezelt személyes adatok közül b), e), f), g), és h) pontokban felsorolt személyes adatokat az érintettnek lehetősége van bármikor megváltoztatni/törölni, ezt követően törlés esetén az Adatkezelő az érintett által törölni kívánt személyes adatokat nem kezeli tovább, míg megváltoztatás esetén kizárólag az újonnan megadott személyes adatokat kezeli.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása a felhasználói fiók létrehozásának, ezáltal a szolgáltatás igénybe vételének feltétele.

HÍRLEVELÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSHEZ

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.)

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

-          Az adatkezelési tájékoztatóban szereplő fogalom meghatározások megfelelnek a mindenkor hatályos Rendeletben és egyéb hatályos jogszabályokban szereplő fogalom meghatározásoknak.

III. Az adatkezelés jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő annak érdekében, hogy vállalkozását népszerűsítse és termékeit értékesítse, elektronikus úton tájékoztatja vásárlóit aktuális ajánlatairól (hírlevél). Az Adatkezelő www.gyereknegyed.hu weboldalát felkereső érintettnek felhasználói fiókjának létrehozásakor, illetve a weboldalon található „Iratkozzon fel hírlevelünkre!” menüpont alatt van elehetősége. A feliratkozás önkéntes, az érintett számára nem kötelező. Az érintettek hozzájárulásukat a felhasználói fiók regisztrálása során a „Feliratkozom a webáruház hírlevelére checkbox bepipálásával vagy a weboldal fent említett „Iratkozzon fel hírlevelünkre” felületén kért adatok kitöltésével tudják megadni.

Kezelt személyes adatok

a)       az érintett neve

b)      az érintett e-mail címe

Adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, vagyis az érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása.

Az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Hozzájárulásának visszavonását az Adatkezelőnek címzett elektronikus levelében teheti meg.

Személyes adatok forrása

A személyes adatokat az érintett bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

A személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag azon munkavállalói kezelik, akiknek az feladataik ellátáshoz szükséges.

Az Adatkezelő a hírlevélét weboldala segítségével küldi meg az érintett részére.

Az Adatkezelő weboldalának megfelelő működése érdekében az alábbi adatfeldolgozót, mint tárhely-szolgáltatót veszi igénybe: UNAS Online Kft. (UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 9400 Sopron Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08)

A tárhely-szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő linken érhető el: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Az Adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba, vagy nemzetközi szervezethez

A személyes adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az Adatkezelő az érintett személyes adatait az érintett hozzájárulásának visszavonásáig kezeli.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Egyik sem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása önkéntes.

LÁTOGATÁSI NAPLÓ KÉSZÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSHEZ

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.)

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

-          Az adatkezelési tájékoztatóban szereplő fogalom meghatározások megfelelnek a mindenkor hatályos Rendeletben és egyéb hatályos jogszabályokban szereplő fogalom meghatározásoknak.

III. Az adatkezelés jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő www.gyereknegyed.hu weboldalának használatával összefüggő működési hibák felderítése, hiba esetén a vitás kérdések rendezése és a látogatók kártalanítsa, valamint a weboldal vagy annak hibáinak visszaélésszerű használatának bizonyítása érdekében látogatási naplót készít ennek érdekében szükséges, hogy kezelje az érintett személyes adatait. Az Adatkezelő a látogatási napló elkészítése érdekében cookie-kat használ. Az Adatkezelő által használt cookie-kal kapcsolatos részletes adatkezelési tájékoztatót az érintett az Adatkezelő weboldalán érheti el.

Kezelt személyes adatok

a)       az érintett IP címe

b)      a látogatás időpontja és weboldalán megtekintett oldal címe (menüpont)

Adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, vagyis az Adatkezelő jogos érdeke, mely weboldalának védelmében és az őt ért károk felderítésében mérséklésében és kárigényének érvényesítéséhez szükséges bizonyítékok gyűjtésében nyilvánul meg.

Személyes adatok forrása

A személyes adatokat az érintett bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

A személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag azon munkavállalói kezelik, akiknek az feladataik ellátáshoz szükséges.

Az Adatkezelő weboldalának megfelelő működése érdekében az alábbi adatfeldolgozót, mint tárhely-szolgáltatót veszi igénybe: UNAS Online Kft. (UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 9400 Sopron Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08)

A tárhely-szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő linken érhető el: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Az Adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba, vagy nemzetközi szervezethez

A személyes adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az Adatkezelő az érintett személyes adatait weboldalának látogatásától számítottan 2 hónapig kezeli.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Egyik sem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása az Adatkezelő weboldalának meglátogatásával automatikusan megvalósul.

PANASZKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSHEZ

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk).

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

•         Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

•         Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

•         Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

•         Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

•         Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

III. Az adatkezelések jellemzői

Adatkezelés célja

Annak érdekében, hogy az Adatkezelő az Fgytv. 17/A. § szakaszában meghatározott jogszabályi kötelezettségének eleget tegyen, biztosítja a lehetőséget vásárlói számára, hogy azok szóban, e-mailen, illetve levélben – amelyet az érintettnek az Adatkezelő székhelyére szükséges elküldeni – a vásárlásaikkal kapcsolatos panaszaikat jelezni tudják. Amennyiben az érintett (az Adatkezelő honlapját felkereső vásárló) a panaszt nem írásban nyújtja be úgy az Adatkezelő a panaszban előadottakról és az érintett által bemutatott dokumentumokról az Fgytv. 17/A. § (5) bekezdésében foglaltnak megfelelően jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza az érintett személyes adatait is a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint.

Kezelt személyes adatok

Az Adatkezelő által felvett jegyzőkönyv tartalmát képező személyes adatok körét jogszabály (Fgytv. 17/A. § (5) bekezdés) határozza meg ez alapján az Adatkezelő az érintett alábbi személyes adatait kezeli:

a)       az érintett neve

b)      az érintett lakcíme

c)       a panasz előterjesztésének helye. ideje. módja

d)      a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékokban foglalt személyes adatok

e)       az Adatkezelő székhelyére megküldött papír alapú írásbeli panasz esetén az érintett aláírása

f)       a panasz egyedi azonosító száma

Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, vagyis a személyes adatok kezelése, az Fgytv. 17/A. § szakasza által meghatározott jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

A személyes adatok forrása

A személyes adatokat az érintett bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

Az érintett által megadott személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag azon munkavállalói jogosultak megismerni, akiknek a panaszkezeléssel kapcsolatos ügyintézés feladatkörük ellátáshoz szükséges.

Az Adatkezelő részére e-mailben megküldött panaszlevelek tárolásához az Adatkezelő a Google LLC G-mail szolgáltatását veszi igénybe. A Google LLC az Adatkezelő levelezési tevékenységével összefüggésben nem jogosult önállóan meghatározni az adatkezelés céljait és módját, így adatfeldolgozónak minősül.

Az Adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

A Google LLC adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://policies.google.com/privacy?hl=hu

Személyes adatok továbbítása harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére

Az Adatkezelő az érintett fenti személyes adatait nem továbbítja sem harmadik országba, sem nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az érintett személyes adatait az Adatkezelő az Fgyvtv. 17/A. § (7) bekezdésében meghatározott 5 éves határidőn keresztül kezeli.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Egyik sem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása a panasz megtételének feltétele.

SZÁMLÁZÁSSAL KAPCSOLATOS ADATKEZELÉSHEZ

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk),

-          az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (továbbiakban Áfatv.),

-          a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: Sztv.).

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

III. Az adatkezelések jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő www.gyereknegyed.hu weboldalán webshopot üzemeltet, annak érdekében, hogy az Adatkezelő jogszabályban foglalt számlázási kötelezettségének eleget tegyen kezeli az érintett (az Adatkezelő honlapját felkereső vásárló) személyes adatait.

Az adatkezelés célja tehát a fent ismertetettek szerint számlák kiállítása és megőrzése:

-          az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfatv.) 159. § (1) bekezdésében és 169. §-ban, valamint

-          a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdésében foglaltak szerint.

Kezelt személyes adatok

Az Áfatv. 169. §-ban meghatározott adatok, de legalább:

a)       az érintett neve, lakcíme

b)      az érintett számlázási címe,

c)       az érintett adószáma.

Adatkezelés jogalapja

A számlák kiállítása során megvalósuló adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, vagyis jogszabályi kötelezettség teljesítése a fentiek szerint.

A személyes adatok forrása

A személyes adatokat az érintett bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

A személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag azon munkavállalói kezelik, akiknek a számlázással kapcsolatos ügyintézés a feladatkörébe tartozik.

Az Adatkezelő elektronikus számlázó programot használ a számlák kiállítása kapcsán, így az érintettek adatai továbbításra kerülnek a számlázó programot működtető Kulcs-Soft Számítástechnika Nyilvánosan Működő Részvénytársaság részére.

A Kulcs-Soft Számítástechnika Nyilvánosan Működő Részvénytársaság adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://www.bizxpert.hu/data/pdf/bizexpert-adatvedelem.pdf.

Az adatkezelő a könyvelési feladatok ellátása érdekében igénybe veszi Nagy Zoltánné Könyvelő (székhely: 2173 Kartal Dózsa köz 9.) szolgáltatásait. Mivel a szolgáltató az adatokat nem jogosult a saját céljaira felhasználni, illetve az adatkezelés tekintetében nem jogosult meghatározni annak eszközét és célját, ennélfogva adatfeldolgozónak minősül.

Az adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részéreí

Az Adatkezelő az érintett fenti személyes adatait nem továbbítja sem harmadik országba, sem nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

Az érintett személyes adatait az Adatkezelő a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdés szerint a kiállítástól számított legalább 8 évig kezeli.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Egyik sem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

Valamennyi adat kezelése jogszabályon alapul és kötelező.

Szerződés (Adás-vétel) teljesítésével kapcsolatos adatkezeléshez

I. Az adatkezeléssel összefüggő főbb irányadó jogszabályok

-          információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban Info. tv.),

-          az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: Rendelet vagy GDPR),

-          a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk).

II. Az adatkezelésre irányadó alapelvek

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint átláthatóan kezeli.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjti és azokat nem kezeli a célokkal össze nem egyeztethető módon.

-          Az Adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az általa kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek, amennyiben tudomására jut, hogy valamely általa kezelt személyes adat pontatlan, haladéktalanul törli vagy helyesbíti.

-          Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, hogy csak a jogszabályban meghatározott és/vagy a szükséges ideig legyen azonosítható.

-          Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítja a személyes adatok megfelelő biztonságát annak érdekében, hogy a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelése, véletlen elvesztése, megsemmisítése vagy károsodása ne történhessen meg.

III. Az adatkezelések jellemzői

Adatkezelés célja

Az Adatkezelő www.gyereknegyed.hu internetes oldalán webshopot üzemeltet. Miután az érintett (az Adatkezelő honlapját felkereső vásárló) a bevásárlókosár feltöltésével, a számlázási és szállítási adatok megadásával és „megrendel” gomb megnyomásával kifejezte szerződéskötési szándékát az Adatkezelő az érintettel kötött adás-vételi szerződés(ek) teljesítése (vagyis az érintett által megrendelt termék kézbesítése) érdekében kezeli az érintett személyes adatait.

Kezelt személyes adatok

Amennyiben a vevő természetes személy:

a)       kapcsolattartó elérhetőségei (e-mail cím, telefonszám)

b)      szállítási adatok

a.       az érintett neve

b.      a kiszállítás helyszíne (ország, irányítószám, település, utca, házszám)

c)       számlázási adatok

a.       az érintett neve

b.      a kiszállítás helyszíne, ahol az érintett a megvásárolt terméket/termékeket átvenné (ország, irányítószám, település, utca, házszám)

d)      az érintett által választott fizetési mód

e)       az érintett által megrendelt termékek.

Amennyiben a vevő jogi személy a fent megadott adatokon kívül:

a)       az érintett adószáma

Az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet továbbá, hogy annak érdekében, hogy az online vásárlást kényelmesebbé tegye igénybe veszi az OTP Mobil Szolgáltató Kft. (székhely: 1143 Budapest, Hungária krt. 17-19.; Cg. 01-09-174466) SimplePay szolgáltatását, így vásárlói otthonaikból is tudnak fizetni. A fizetési folyamat során az Adatkezelő weboldala az érintettet a SimplePay online felületére irányítja, a fizetési folyamat során megadott bankkártya adatok tekintetében Adatkezelőnek az OTP Mobil Szolgáltató Kft. minősül.

Az OTP Mobil Szolgáltató Kft. adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://simplepay.hu/wp-content/uploads/2021/01/OTPM_kereskedoi_kapcsolattartoi_adatkezeles_hun_20210114.pdf

Adatkezelés jogalapja

Az Adatkezelés jogalapja egyrészt a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja vagyis a személyes adatok kezelése az Adatkezelő érintettel kötött szerződésének teljesítése érdekében szükséges.

A személyes adatok forrása

A személyes adatokat az érintett bocsátja az Adatkezelő rendelkezésére.

Rendelkezésre bocsátott személyes adatok címzettjei

A személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag azon munkavállalói kezelik, akiknek az feladataik ellátáshoz szükséges.

Az érintett által megadott azon személyes adatokat, amelyek a megrendelt termékek kiszállításához szükségesek (név, elérhetőség, szállítási cím) az Adatkezelő továbbítja a kiszállítás végző Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.) részére. A kiszállítást végző szolgáltató önálló adatkezelőnek minősül.

Az Adatkezelő a beérkezett megrendelések rögzítése és tárolása érdekében igénybe veszi az alábbi tárhely-szolgáltató, mint adatfeldolgozó szolgáltatásait: UNAS Online Kft. (UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság, székhely: 9400 Sopron Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08)

A tárhely-szolgáltató adatkezelési tájékoztatója a következő linken érhető el: https://unas.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Az Adatfeldolgozó az érintett személyes adatait kizárólag az Adatkezelő által meghatározott és szerződésben rögzített célból, az Adatkezelő utasításai szerint kezelheti, az adatkezelés tekintetében önálló döntési jogosultsága nincs. Az Adatfeldolgozó titoktartási kötelezettséget és szerződéses garanciákat vállalt a feladatai teljesítése közben megismert személyes adatok megőrzésére vonatkozóan.

Személyes adatok továbbítása harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére

A személyes adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez.

Személyes adatok kezelésének időtartama

A személyes adatok kezelése a szerződésekre irányadó általános elévülési időn (5 év) belül történik.

Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Nem történik az adatkezelés során.

Személyes adatok szolgáltatása

A személyes adatok szolgáltatása a szerződés megkötésének feltétele.

Az érintett jogai az adatkezeléshez kapcsolódóan

I. Az érintett adatkezelési jogai

Tájékoztatáshoz való jog

Az érintettnek joga van az adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatáshoz, melyet az Adatkezelő jelen tájékoztató rendelkezésre bocsátása útján teljesít.

Hozzájáruláson alapuló adatkezelések

Amennyiben valamely adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, akkor jogosult bármikor a korábban az adatkezelésre adott hozzájárulását visszavonni. Fontos azonban tudnia, hogy a hozzájárulás visszavonása kizárólag azon adatokra vonatkozhat, amelyek kezelésének más jogalapja nincs. Amennyiben az érintett személyes adatok kezelésének más jogalapja nincs, abban az esetben a hozzájárulás visszavonását követően a személyes adatokat az Adatkezelő véglegesen és visszaállíthatatlanul törli. A hozzájárulás visszavonása a Rendelet alapján a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Hozzáférési jog

Az érintettet kérelmére az Adatkezelő bármikor a későbbiekben tájékoztatja, hogy a személyes adatainak kezelése folyamatban van-e és ha igen, akkor a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést biztosít:

a)         az adatkezelés céljai;

b)        az érintett személyes adatok kategóriái;

c)         azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel az Adatkezelő a személyes adatokat közölte vagy közölni fogja, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

d)        a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

e)         kérelmezheti Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

f)          a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának, illetve bírósági eljárás megindításának joga;

g)         ha az adatokat az Adatkezelő nem közvetlenül az érintettől gyűjtötte, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

h)        ha sor kerül automatizált döntéshozatalra, ennek tényéről, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikáról, tehát arról, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

Személyes adatok helyesbítéséhez való jog

Az érintett bármikor jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül az Adatkezelő helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra is, hogy kérje a hiányos személyes adatok - egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő - kiegészítését.

Az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy a személyes adataiban bekövetkezett változást az érintett mielőbb jelentse be, ezzel is megkönnyítve a jogszerű adatkezelést, valamint a jogainak érvényesülését.

Törléshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a)         a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat az Adatkezelő gyűjtötte, vagy más módon kezelte;

b)        hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

c)         az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy tiltakozik a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen;

d)        az Adatkezelő a személyes adatokat jogellenesen kezelte;

e)         a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

f)          a személyes adatok gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a)         vitatja a személyes adatok pontosságát; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

b)        az adatkezelés jogellenes és ellenzi az adatok törlését, ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

c)         az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

d)        az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a személyes adatok kezelésének az Adatkezelő jogos érdeke (Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pont) a jogalapja vagy az adatkezelés az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges (Rendelet 6. cikk (1) bekezdés e) pont), úgy az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Ha az érintett személyes adatait az adatkezelő közvetlen üzletszerzés (tehát például tájékoztató levelek küldése) érdekében kezeli, jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatai közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat az Adatkezelő egy másik adatkezelőnek továbbítsa, ha:

a)    az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és

b)    az adatkezelés automatizált módon történik.

Az érintett jogainak érvényesítésére szolgáló eljárásrend

Az érintett a fenti jogait az info@gyereknegyed.hu címre megküldött elektronikus levelében, az Adatkezelő székhelyére eljuttatott postai levélben, illetve az Adatkezelő székhelyén személyesen tudja gyakorolni. Adatkezelő az érintett kérelmének vizsgálatát és teljesítését a beérkezést követően indokolatlan késedelem nélkül megkezdi. A kérelem alapján tett intézkedésekről az Adatkezelő a beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatja az érintettet. Amennyiben a kérelem nem teljesíthető, úgy az Adatkezelő 30 napon belül tájékoztatja az érintettet a megtagadásának okairól és a jogorvoslati jogairól.

Az érintett halálát követő öt éven belül a jelen tájékoztatóban meghatározott, az elhaltat életében megillető jogokat az érintett által arra ügyintézési rendelkezéssel, illetve közokiratban vagy teljes bizonyító erejű magánokiratban foglalt, az Adatkezelőnél tett nyilatkozattal - ha az érintett egy adatkezelőnél több nyilatkozatot tett, a későbbi időpontban tett nyilatkozattal - meghatalmazott személy jogosult érvényesíteni. Ha az érintett nem tett ennek megfelelő jognyilatkozatot, a Polgári Törvénykönyv szerinti közeli hozzátartozója annak hiányában is jogosult a Rendelet 16. (helyesbítéshez való jog) és 21. cikkében (tiltakozáshoz való jog), valamint - ha az adatkezelés már az érintett életében is jogellenes volt vagy az adatkezelés célja az érintett halálával megszűnt – a Rendelet 17. (törléshez való jog) és 18. (az adatkezelés korlátozásához való jog) cikkében meghatározott, az elhaltat életében megillető jogokat érvényesíteni az érintett halálát követő öt éven belül. Az érintett jogainak e bekezdés szerinti érvényesítésére az a közeli hozzátartozó jogosult, aki ezen jogosultságát elsőként gyakorolja.

II. Az érintett jogorvoslati joga

A bírósági jogorvoslathoz való jogának érvényesítése érdekében az érintett az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat, ha megítélése szerint az Adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó a személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusaiban meghatározott előírások megsértésével kezeli. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az érintett választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye, vagy az Adatkezelő székhelye szerinti törvényszék (Pécsi Törvényszék) előtt is megindítható.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) bejelentéssel (panasz) az Adatkezelővel szemben bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be vagy annak közvetlen veszélye fennáll, illetve hogy az adatkezeléshez kapcsolódó jogainak érvényesítését az Adatkezelő korlátozza vagy ezen jogainak érvényesítésére irányuló kérelmét elutasítja. A bejelentést az alábbi elérhetőségek valamelyikén lehet megtenni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

URL: http://naih.hu